“Apa pun usaha dan profesinya, ketika memprioritaskan kualitas kerja itu yang utama, maka kesuksesan itu bakal mengikuti.” -Mas Redjo
…
Prinsip utama saya dalam bekerja adalah tidak untuk sekadar menyenangkan hati Bos atau yang mempekerjakan, tapi saya ingin memberikan yang terbaik dari kemampuan saya: bekerja secara maksimal dan ‘all out’.
Selalu memprioritaskan kualitas utama dalam bekerja itu adalah yang jadi andalan saya dalam berwirausaha.
Jika banyak orang mendahulukan untuk memperoleh untung besar dalam berdagang, sebaliknya saya mengutamakan kualitas mutu dan pelayanan. Intinya, dalam berbisnis saya tidak mau bekerja secara asal-asalan, apalagi sekadar mencari untung. Tapi yang utama itu adalah melayani dengan hati dan demi kepuasan pelanggan.
Semangat melayani dengan hati demi kepuasan pelanggan itu saya peroleh dari mantan Bos saya yang memproduksi plastik bening di kota B. Bos tidak memproduksi plastik biasa, karena banyak saingan dan harga mengikuti pasar. Sedang plastik bening itu mengutamakan kualitas, harganya sedikit mahal, dan dicari produsen untuk kemasan guna mendongkrak harga barang.
Begitu pula yang saya terapkan sebagai grosir makanan ringan. Saya sangat selektif mencari kue-kue kering yang hendak dijual. Saya tidak mencari harga murah, tapi yang berkualitas dan enak.
Hasilnya adalah kue kering yang dipajang di rak itu warnanya lebih terang mengkilat dan menarik. Berbeda, jika plastik kemasan itu butek dan kusam. Kue-kue kering itu tampak seperti stok lama atau bs.
Dituntut untuk memprioritaskan mutu dan kualitas kue kering yang dijual, saya meminta pada pemasok kue-kue kering untuk menjaga QC.
Awalnya saya menggunakan plastik kemasan dan diberi merk sendiri untuk memenuhi kebutuhan toko dan outlet rekanan. Ternyata pabrik tertarik, bahkan memesan plastik untuk memenuhi kebutuhan produksinya. Alhasil, dari satu pabrik merembet ke banyak pabrik, kami bermitra usaha. Istilah kerennya, “Satu kali dayung, dua-tiga pulau terlampaui.” Untungnya pun jadi dobel.
Selalu mengutamakan mutu dan kualitas barang dagangan, rezeki pun jadi berlipat.
…
Mas Redjo